Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomoćnik u odnosima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Pomoćnika u odnosima koji će igrati ključnu ulogu u podršci i održavanju kvalitetnih odnosa s klijentima i partnerima. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i organizacijske sposobnosti. Pomoćnik u odnosima bit će odgovoran za koordinaciju aktivnosti vezanih uz korisničku podršku, praćenje zadovoljstva klijenata te pomoć u razvoju i implementaciji strategija za poboljšanje odnosa. Idealni kandidat treba biti proaktivan, sposoban raditi u timu i imati sposobnost prilagodbe dinamičnom radnom okruženju. Osim toga, važno je da razumije važnost povjerljivosti i profesionalnosti u radu s klijentima. Ova uloga pruža priliku za profesionalni razvoj u području upravljanja odnosima i komunikacije, te doprinosi uspjehu i rastu organizacije kroz održavanje pozitivnih i dugoročnih odnosa s klijentima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa s klijentima i partnerima
- Koordinacija komunikacije između klijenata i internih timova
- Praćenje zadovoljstva klijenata i prikupljanje povratnih informacija
- Pomoć u organizaciji sastanaka i događaja vezanih uz odnose s klijentima
- Izrada izvještaja o aktivnostima i rezultatima u području odnosa
- Podrška u razvoju i implementaciji strategija za poboljšanje odnosa
- Rješavanje upita i problema klijenata na profesionalan način
- Suradnja s prodajnim i marketinškim timovima za bolje razumijevanje potreba klijenata
- Praćenje trendova i promjena na tržištu koje utječu na odnose s klijentima
- Održavanje baze podataka o klijentima i ažuriranje relevantnih informacija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Organizacijske sposobnosti i pažnja na detalje
- Poznavanje rada s računalnim programima i alatima za upravljanje odnosima
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Visoka razina profesionalnosti i povjerljivosti
- Iskustvo u radu s klijentima ili u sličnim ulogama prednost je
- Sposobnost upravljanja vremenom i prioritetima
- Poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu
- Fleksibilnost i prilagodljivost dinamičnom radnom okruženju
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Kako pristupate rješavanju konflikata ili nezadovoljstva klijenata?
- Koje metode koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako organizirate svoj rad kada imate više zadataka istovremeno?
- Kako biste postupili ako ne možete odmah riješiti problem klijenta?
- Koje alate ili softvere ste koristili za upravljanje odnosima s klijentima?
- Kako održavate profesionalnost u stresnim situacijama?
- Kako biste pridonijeli poboljšanju odnosa s klijentima u našoj tvrtki?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako se nosite s povjerljivim informacijama?
